Concierge (čti konsierž) plní jakékoliv splnitelné požadavky. Recepční, číšník nebo pokojská zvládnou vykonat úzce specializované služby, umí zařídit leccos, co se by se mnoha z nás mohlo zdát neproveditelné. Říká se, že v rámci morálních a zákonných mantinelů udělá cokoliv pro spokojenost pasažéra.

K jeho (její) denní rutině patří:

• Zajištění rezervací jak v podnicích na lodi, tak po přistání na pevnině
• Zajišťování letenek, odvozu taxi či jiných alternativ dopravy
• Dává tipy na nákup, kde co sehnat, kde co na pevnině navštívit
• Zařizuje průvodce při výletech na pevninu
• Zajišťuje předávání vzkazů hostům

…a mnoho dalšího. Pokud se například vydáváte na pevninu a nemáte přesnou představu, co byste v dané lokalitě dělali, concierge vám dokáže poradit a ještě zajistit vše potřebné: výlet s průvodcem, poté večeři v restauraci, která bude vyhovovat vašemu naturelu, a poté včasný transfer zpátky na loď.

• 10 plnohodnotných věcí, které zažijete jen na plavbě po moři

Aby dokázal plnit požadavky všech třeba na lodi se dvěma tisíci pasažéry, musel by se naklonovat. Proto bývá k dispozici hlavně cestujícím s lístky opravňujícími je ke vstupu do speciálních prostorů, v nichž mají větší pohodlí a speciální výhody, k nimž patří úpravě služby concierge.

Na některých lodích dokonce existují podniky, do nichž mají přístup obyvatelé všech typů kajut, jen pasažérům těch nejexkluzivnějších nabízejí rozšířené možnosti včetně využití služeb concierge.

Společnost MSC nabízí náročným klientům ubytování v kajutách pod hlavičkou tzv. MSC Yacht Clubu, kde mají pasažéři vedle větších postelí a kajut zajištěno přednostní odbavení, privátní výtah a vířivky a mnoho dalších výhod. Podobný program mají na lodi i další společnosti.

Zdroj: MSC Cruises.com

S concierge se setkáte na moři i na souši

Concierge není čistě lodní zaměstnání, najdete ho například i v hotelech, na letištích, v bankách nebo v podobných finančních institucích. I tam, podobně jako na lodi, mívá na starosti exkluzivní klub klientů.

Tato profese je ve středu Evropy poměrně neznámá, nicméně se s ní setkáme už i přímo v České republice. Někdy se možná trochu nepřesně překládá jako komorník.